Badgeur
2023
Découvrez Badgeur, un projet innovant conçu dans le cadre universitaire qui réinvente l'utilisation des clés au quotidien. Grâce à une puce compacte et une application dédiée, Badgeur remplace efficacement les trousseaux de clés traditionnels, offrant ainsi une solution légère et pratique pour accéder à vos espaces.
Badgeur est accompagné d'une application dédiée qui vous offre une multitude de fonctionnalités pratiques. Cette application facilite la connexion au service et vous permet de partager en toute sécurité l'accès à votre domicile avec des tiers. De plus, elle vous offre la possibilité d'ouvrir à distance la porte de votre domicile, ajoutant ainsi un niveau supplémentaire de commodité et de flexibilité à votre vie quotidienne. Avec Badgeur, l'accès traditionnel se transforme en une expérience entièrement numérique et personnalisée, le tout à un prix abordable.
Outils
Figma, Adobe Illustrator, Adobe Photoshop
Rôle
UX & UI Designer (Recherche, Design visuel, Design d'interaction, Test utilisateur)
Contexte
Face à la complexité et à la variété des systèmes de verrouillage disponibles sur le marché, de nombreuses personnes se retrouvent confrontées à des difficultés lorsqu'il s'agit de changer de serrure ou de gérer l'accès à leur domicile. Les problèmes courants incluent la perte des clés, les serrures défectueuses, les déménagements ou le besoin de limiter l'accès à certaines personnes. De plus, tant les particuliers que les professionnels recherchent des solutions innovantes pour assurer la sécurité et la rapidité du déverrouillage des portes, tout en simplifiant leur quotidien.
Objectifs
Face à ces défis, le projet "Badgeur" vise à offrir une solution innovante, écologique et économique. Il s'agit d'une clé automatique sous la forme d'une puce qui peut être attachée à divers objets du quotidien tels que des chaussures, des lunettes, une montre ou un téléphone. L'objectif est de remplacer les trousseaux de clés traditionnels, encombrants et faciles à perdre, par cette puce pratique et économique. En proposant une application dédiée, "Badgeur" permet également aux utilisateurs de se connecter au service, de partager l'accès à leur domicile de manière sécurisée avec des tiers, et même d'ouvrir la porte à distance.
Défis
Le principal défi auquel le projet "Badgeur" est confronté est de proposer une solution polyvalente qui puisse s'adapter à tous les types de portes existants, qu'ils soient anciens ou modernes. Il est essentiel que la puce puisse être facilement installée sans nécessiter de modifications majeures de l'infrastructure de la porte. De plus, l'application doit être conviviale, intuitive et garantir la sécurité des données personnelles des utilisateurs. Enfin, l'équipe de développement devra relever le défi de sensibiliser les particuliers et les professionnels aux avantages de cette solution innovante, tout en offrant un rapport qualité-prix attractif pour encourager son adoption à grande échelle.
Processus de conception
01 Recherche
Objectifs de recherche
Analyser le marché actuel des systèmes de verrouillage et des solutions d'accès : Examiner les différentes technologies et produits existants sur le marché, tels que les serrures traditionnelles, les systèmes de verrouillage automatique, les clés électroniques, les applications de contrôle d'accès, etc. Comprendre les avantages et les inconvénients de chaque solution afin de positionner "Badgeur" de manière compétitive.
Étudier les tendances de l'industrie et les besoins des utilisateurs : Analyser les tendances émergentes dans le domaine des serrures et de l'accès numérique, ainsi que les besoins et les attentes des utilisateurs finaux. Identifier les problèmes courants auxquels sont confrontés les utilisateurs avec les systèmes de verrouillage traditionnels et les lacunes que "Badgeur" pourrait combler.
Comprendre les besoins des utilisateurs : Identifier les attentes, les problèmes et les préférences des utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation d'une clé automatique connectée. Quelles sont les fonctionnalités et les interactions essentielles pour une expérience utilisateur optimale ?
Plan de recherche
Tout d'abord, nous avons réalisé une analyse approfondie de la concurrence afin de mieux comprendre les fonctionnalités et les caractéristiques des clés innovantes disponibles sur le marché actuel. Cette analyse nous a permis de saisir les tendances et les avancées technologiques dans le domaine des systèmes de verrouillage et de l'accès numérique.
Ensuite, nous avons entrepris une démarche de recherche utilisateur en sondant et en interviewant des utilisateurs potentiels. L'objectif était de recueillir des informations précieuses sur leurs motivations, leurs besoins et leurs points faibles en ce qui concerne l'utilisation des clés traditionnelles. Cette étape m'a permis d'obtenir des retours directs des utilisateurs et de comprendre les problèmes auxquels ils sont confrontés, ainsi que les fonctionnalités qu'ils recherchent dans une solution de remplacement.
Analyse compétitive
Badge URMET, MEMOPROX
10,52€
Un exemple parmi d’innombrables badges de ce type :
Système RFID.
8 codes hexadécimaux (= 128 chiffres ou symboles), donc sécurisée.
Conçue pour être intégrée au porte-clés.
4.294.967.296 combinaisons possibles, donc unicité des clés garantie.
Pas besoin de pile.
Encodable à volonté.
Fréquence 13,6 MHz.
Points faibles
Assez gros malgré tout, comme une nouvelle clé venant s’ajouter au trousseau, et peut se perdre aussi facilement, ne permet pas de se libérer du trousseau.
ZK–ProFace X–TD–IP65
2499€
Serrure à reconnaissance faciale : Cette solution est pratique pour les entreprises, car elle permet d'enregistrer de 3000 à 5000 visages, offrant ainsi une alternative aux badges ou aux codes qui sont souvent peu fiables (pertes fréquentes de badges et codes faciles à déchiffrer).
Points faibles
Le prix est un obstacle majeur, car les solutions actuelles ne sont pas abordables pour les particuliers. De plus, l'absence d'une application de contrôle à distance est un inconvénient à prendre en compte. Il est donc essentiel de développer un mécanisme qui offre les mêmes avantages, mais qui soit adapté spécifiquement aux besoins des particuliers plutôt qu'aux entreprises. En outre, la méfiance à l'égard des systèmes de reconnaissance faciale avec le développement de Deepfake.
Centrale biométrique à réseau veineux V350
550€
Davantage adaptée aux entreprises qu’aux particuliers.
Offre possibilité d‘identification par carte.
Pour empreintes, 1000 entrées, pour cartes, 2000 entrées.
Fonctionne en 12V avec alimentation en 220V fournie avec le produit.
Possibilité de la connecter à un réseau.
Possibilité ainsi de contrôler les entrées au cas par cas, pointer l’heure d'arrivée.
Étanche pour une utilisation en extérieur.
La centrale peut être couplée à une gâche électrique, une ventouse électromagnétique, une serrure électrique, un bouton de sortie, une alarme, une caméra...
Points faibles
Le prix est un obstacle majeur.
Compliqué à installer
Nous avons étudié trois types de système de verrouillage innovantes actuellement disponibles, allant du plus simple au plus complexe. Ces systèmes présentent des différences significatives en termes de prix. Cependant, il convient de noter que la technologie de reconnaissance faciale et d'empreintes digitales, bien qu'avancée, peut également présenter des inconvénients, notamment en raison du développement de la technologie Deepfake.
analyse des utilisateurs
Fort de notre compréhension globale du marché et de notre public, il est désormais temps de renforcer notre lien avec nos utilisateurs et de recueillir des informations de première main grâce à des recherches primaires.
Compte tenu des ressources et du temps disponibles, j'ai opté pour les entretiens individuels. J'ai encouragé les participants à partager leurs expériences personnelles et leurs anecdotes.
Résumé du sondage avec les participants
10 participants ont fait une enquête pour recueillir leurs opinions et leurs besoins concernant l'utilisation de clé dans leur vie quotidien et leur expérience concernant les systèmes de verrouillage automatique.
4 mâles, 6 femelles
Âge : 21 - 62
Voici le résultat :
9/10 personnes sont familiarisées avec les systèmes de verrouillage automatique et les solutions d'accès numérique existantes
7/10 ont éprouvé des difficultés liées aux clés traditionnelles
Principaux critères de choix lors de l'adoption d'un système de clé automatique :
Facilité d'utilisation : 9 personnes
Sécurité des données personnelles : 8 personnes
Prix abordable : 7 personnes
Fiabilité du système : 6 personnes
Intégration avec d'autres dispositifs domotiques : 4 personnes
5/10 ont des préoccupations ou des réserves concernant l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale ou d'autres technologies de biométrie pour l'identification, 2/10 pas sûr
Après avoir analysé les réponses recueillies auprès des utilisateurs, voici les principales conclusions
Les résultats du sondage indiquent un fort intérêt pour l'utilisation des systèmes de clé automatique en général. La majorité des participants ont déjà rencontré des difficultés avec les clés traditionnelles, ce qui souligne le besoin d'une solution plus pratique et fiable.
Cependant, un nombre significatif de participants a exprimé des préoccupations concernant l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale ou d'autres technologies de biométrie pour l'identification. Il est essentiel de prendre en compte ces préoccupations et de mettre en place des mesures de sécurité et de confidentialité robustes pour instaurer la confiance des utilisateurs.
Sur la base de ces résultats, nous pouvons conclure que "Badgeur" suscite un intérêt réel parmi les utilisateurs, en offrant des fonctionnalités pratiques et une alternative aux clés traditionnelles. La capacité de partager l'accès en toute sécurité et d'ouvrir à distance la porte sont des éléments particulièrement attrayants pour les participants.
Les fonctionnalités les plus appréciées de "Badgeur" sont la possibilité de partager l'accès en toute sécurité avec des tiers et la capacité d'ouvrir à distance la porte via une application. Les critères de choix importants pour les participants sont la facilité d'utilisation, la sécurité des données personnelles, le prix abordable et la fiabilité du système.
Il est crucial de mettre l'accent sur la convivialité de "Badgeur", en s'assurant qu'il est facile à utiliser pour les utilisateurs de tous niveaux de compétence. De plus, la sécurité des données personnelles est une priorité, et des mesures appropriées doivent être mises en place pour garantir la confidentialité des informations des utilisateurs.
Le prix abordable est également un facteur déterminant pour les participants, soulignant l'importance de proposer une solution accessible économiquement. Enfin, les préoccupations liées à l'utilisation de la reconnaissance faciale et des technologies de biométrie doivent être prises en compte dans le développement de "Badgeur", en mettant en place des protocoles de sécurité solides et en fournissant des informations transparentes aux utilisateurs.
Ces résultats fournissent des indications précieuses pour orienter la conception et le développement de "Badgeur", en mettant l'accent sur les fonctionnalités les plus demandées, la facilité d'utilisation, la sécurité et un prix abordable. En tenant compte des besoins et des préoccupations des utilisateurs, nous pouvons façonner une expérience utilisateur optimale et garantir que "Badgeur" répond aux attentes des utilisateurs finaux.
02 Définition
Business Model Canvas
persona
John Martin est un consultant en entreprise dynamique qui mène une vie active et professionnel bien remplie. Il travaille sur des projets diversifiés et est souvent en déplacement, que ce soit pour rencontrer des clients ou pour participer à des conférences et des réunions.
Besoins
Confort et praticité : une solution qui lui permettra d'ouvrir la porte de son domicile facilement, sans avoir à chercher ses clés dans son sac ou ses poches.
Sécurité : une solution fiable et sûre qui protège son domicile des intrusions non autorisées.
Partage d'accès : la possibilité de partager l'accès à sa maison avec des membres de sa famille ou des amis, de manière sécurisée et contrôlée.
Gestion des pertes de clés : une alternative qui lui permettra d'accéder à son domicile même en cas de perte ou d'oubli de ses clés habituelles.
Motivations
Simplification de la vie quotidienne : John veut gagner du temps et de l'énergie en utilisant une solution d'accès pratique et moderne.
Sécurité et tranquillité d'esprit : John souhaite se sentir en sécurité chez elle, en sachant que sa porte est bien verrouillée et que seules les personnes autorisées peuvent y accéder.
Flexibilité et partage : John est motivé par la possibilité de partager facilement l'accès à sa maison avec des proches, leur offrant ainsi plus de liberté et de commodité.
Frustrations
Peur de perdre ses clés : John est souvent stressée par la possibilité de perdre ses clés, ce qui pourrait entraîner des problèmes d'accès à son domicile ou à son lieu de travail. La peur de se retrouver coincée à l'extérieur ou de devoir faire appel à un serrurier coûteux est une source d'inquiétude constante pour lui.
Inquiétude concernant la sécurité : John attache une grande importance à la sécurité de son domicile et de son lieu de travail. Il craint que l'utilisation de nouvelles technologies, telles que la reconnaissance faciale ou les systèmes de clé automatique, puisse compromettre la sécurité de ses biens ou de ses données personnelles.
Réticence à adopter de nouvelles technologies : Bien qu'intéressé par les innovations technologiques, John peut également ressentir une certaine réticence à adopter de nouvelles technologies en raison de l'apprentissage associé, de la complexité perçue ou de la peur de l'inconnu.
carte d'empathie
Voir
Clés traditionnelles qui peuvent être encombrantes et faciles à perdre.
D'autres personnes utilisant des solutions de verrouillage automatique pratiques.
Des publicités ou des articles sur les avancées technologiques dans le domaine de l'accès numérique.
Entendre
Des histoires d'amis ou de collègues qui ont eu des problèmes liés aux clés traditionnelles.
Des discussions sur les avantages et les inconvénients des systèmes de verrouillage automatique.
Des inquiétudes ou des réserves concernant la sécurité des données personnelles.
Penser et ressentir
Frustration face aux pertes ou oublis de clés et aux retards qui en découlent.
Craint de perdre l'accès à son domicile ou à son lieu de travail en cas de perte de clés.
Curiosité et intérêt pour les solutions de verrouillage automatique pratiques et sécurisées.
Préoccupation quant à l'adoption de nouvelles technologies et à la protection de la vie privée.
Dire et faire
John recherche des alternatives fiables et pratiques aux clés traditionnelles.
Il exprime le besoin d'une solution qui simplifie l'accès et permette la gestion à distance.
Il est ouverte à l'adoption de nouvelles technologies, mais souhaite s'assurer de leur fiabilité et de leur sécurité.
Il est disposée à investir dans une solution qui répond à ses besoins et lui offre une tranquillité d'esprit.
Douleurs
Peur de perdre ses clés et de se retrouver coincée à l'extérieur.
Frustration due aux oublis de clés et aux retards engendrés.
Inquiétude quant à la sécurité des données personnelles et à la protection de la vie privée.
Besoins
Une solution pratique et fiable pour faciliter l'accès à son domicile et à son lieu de travail.
La capacité de gérer à distance l'accès et de partager en toute sécurité avec des tiers.
Une solution qui inspire confiance en termes de sécurité des données et de protection de la vie privée.
Carte du parcours client de John
Si John devait rencontrer Badgeur, à quoi cela ressemblerait-il et comment cela l'aiderait-il à atteindre ses objectifs tout en supprimant ses douleurs? Une carte du parcours client est un récit visuel de la façon dont le client interagit avec notre produit, service ou marque. Voici la carte du parcours client de John.
Découverte
John entend parler de "Badgeur" à travers des publicités en ligne et des recommandations de ses amis et collègues. Il est intriguée par la promesse d'une solution pratique pour remplacer les clés traditionnelles.
Recherche
John effectue des recherches approfondies sur "Badgeur", explore le site web de l'entreprise et lit des articles de presse sur le produit. Il souhaite en savoir plus sur les fonctionnalités offertes, la compatibilité avec différents types de portes et la sécurité des données.
Prise de décision
Convaincue par les avantages de "Badgeur", John décide de passer à l'action. Il sélectionne le pack "Badgeur" adapté à ses besoins et procède à l'achat en ligne via le site web sécurisé de l'entreprise. Il est rassurée par les mesures de sécurité mises en place pour protéger ses données personnelles.
Livraison et installation
John reçoit rapidement son pack "Badgeur" à son domicile. Les instructions d'installation sont claires et il parvient à attacher facilement la puce "Badgeur" à ses affaires quotidiennes, comme sa montre et son téléphone. Il utilise l'application dédiée pour configurer son profil et enregistrer son accès à domicile.
Utilisation quotidienne
Désormais, John n'a plus besoin de chercher ses clés dans son sac ou ses poches. Il peut simplement utiliser son téléphone ou sa montre pour déverrouiller la porte de son domicile. L'application lui permet également de partager l'accès en toute sécurité avec des tiers, tels que des amis ou des prestataires de services, même lorsqu'il est en déplacement.
Expérience positive
John ressent un sentiment de tranquillité d'esprit grâce à "Badgeur". Il n'a plus à craindre de perdre ses clés ou de rester coincée à l'extérieur. Les fonctionnalités pratiques, telles que l'ouverture à distance et le partage sécurisé de l'accès, répondent parfaitement à ses besoins. Il apprécie également la facilité d'utilisation de l'application et la compatibilité de "Badgeur" avec différents types de portes.
Énoncé du problème
Comment "Badgeur" peut-il améliorer la vie quotidienne des utilisateurs en remplaçant les clés traditionnelles ?
Quelles sont les fonctionnalités spécifiques de "Badgeur" qui répondent aux besoins et aux problèmes des utilisateurs, tels que la perte ou l'oubli des clés ?
Quelles sont les mesures de sécurité mises en place pour garantir la protection des données personnelles des utilisateurs de "Badgeur" ?
Comment "Badgeur" peut-il gagner la confiance des utilisateurs en termes de simplicité, fiabilité, de convivialité et de sécurité ?
03 Idéation
Dans l'étape la plus créative du processus de conception, j'ai créé une architecture de l'information pour l'application "Badgeur". Viennent ensuite des croquis, des wireframes de moyenne fidélité, des tests d'utilisabilité et un kit d'interface utilisateur.
architecture de l'information
"Badgeur" proposes aux clients 5 parcours principaux :
Connexion : Le processus de connexion est d'une importance capitale, car il est directement lié à la sécurité de l'application. Il est essentiel de garantir un processus de connexion sûr et fiable pour assurer la protection des données personnelles des utilisateurs.
Gestion leurs propres puces "Badgeur" : Les utilisateurs peuvent gérer les puces "Badgeur" associées à leurs objets quotidiens. Ils doivent pouvoir détecter l'emplacement des puces, en cas de perte ou d'oubli, afin de retrouver facilement leurs affaires.
Gestion de l'état de la porte : Les utilisateurs ont la possibilité de gérer l'état de la porte à distance, en la verrouillant ou en la déverrouillant. Cette fonctionnalité offre une grande flexibilité et un contrôle pratique sur l'accès à leur domicile ou à leur lieu de travail, même lorsqu'ils sont à distance.
Gestion des invitations partagées : Les utilisateurs ont la possibilité de gérer les clés qu'ils partagent avec leurs invités, ce qui leur permet d'effectuer des actions telles que le partage ou la révocation d'accès aux clés. Ce processus doit être simple et convivial, permettant aux utilisateurs de gérer facilement les autorisations d'accès.
Gestion des Invitations reçues : Les utilisateurs peuvent recevoir des invitations à ouvrir les portes d'autres utilisateurs lorsqu'ils se rendent chez eux. Cela permet un partage sécurisé et pratique de l'accès entre utilisateurs, offrant ainsi une expérience fluide lors des visites chez des amis, des collègues ou des membres de la famille.
Wireframe Lo-fi
UI KIT
04 Prototype & Test
Prototype
Voici l'aperçu de mon prototype final de "Badgeur"
Réflexion
Après avoir testé le prototype de l'application "Badgeur" auprès de 5 utilisateurs, nous avons pu recueillir des informations précieuses pour améliorer l'expérience utilisateur. Dans l'ensemble, les retours ont été extrêmement positifs, tant sur le plan visuel que technologique.
Les résultats des tests ont révélé un taux de réussite de 100% pour les tâches effectuées par les utilisateurs, démontrant ainsi l'intuitivité et la facilité d'utilisation de l'application. De plus, 90% des utilisateurs ont pu décrire correctement les points clés du produit, mettant en évidence une bonne compréhension des fonctionnalités offertes.
Un autre aspect positif a été la bonne interprétation du codage couleur des correspondances par les utilisateurs, avec un taux de réussite de 100%. Cela confirme l'efficacité du système de couleurs utilisé dans l'application pour guider les utilisateurs et faciliter leur interaction.
100%
comprendre les tâches effectuées
90%
décrire correctement les points clés du produit
100%
comprendre du codage couleur des correspondances
Conclusion
En tant qu'UX designer, la réalisation de l'interface de l'application "Badgeur" a été une expérience enrichissante qui m'a permis d'apprendre énormément. En travaillant sur ce projet, j'ai pu développer mes compétences en matière de recherche utilisateur, de conception d'interface et de collaboration avec une équipe multidisciplinaire.
L'implication des utilisateurs tout au long du processus a été essentielle pour comprendre leurs besoins et leurs attentes. Leurs retours m'ont permis d'affiner la conception de l'application afin de fournir une expérience utilisateur optimale.
Cette expérience m'a également permis de mieux comprendre les défis liés à l'adoption de nouvelles technologies et à la sécurité des données personnelles. J'ai veillé à ce que l'interface soit conviviale, sécurisée et respectueuse de la vie privée, offrant ainsi aux utilisateurs une expérience de confiance.
En conclusion, suivre la réalisation de l'interface de l'application "Badgeur" en tant qu'UX designer a été une opportunité d'apprentissage précieuse. J'ai acquis de nouvelles compétences, affiné mon approche de conception centrée sur l'utilisateur et renforcé ma capacité à collaborer efficacement au sein d'une équipe. Je suis fier de ma contribution à "Badgeur" et je suis impatient de continuer à développer mes compétences en tant qu'UX designer dans de futurs projets.